Conditions d'utilisation du portail

1. Objet et accès réservé

My Hygeco est un portail B2B permettant aux utilisateurs autorisés de consulter un catalogue, préparer et suivre des demandes de commande et, selon leurs habilitations, intervenir dans leur validation ou leur suivi.

L'accès est réservé aux professionnels habilités par une organisation cliente de HYGECO. Il ne s'adresse pas aux consommateurs et ne permet aucun paiement en ligne.

2. Comptes et sécurité

Chaque compte est personnel. L'utilisateur veille à la confidentialité de ses identifiants, ne les partage pas et s'assure que les informations associées à son compte restent exactes. Toute perte, utilisation suspecte ou compromission doit être signalée sans délai au support.

L'organisation cliente informe HYGECO lorsqu'un accès doit être créé, modifié ou supprimé, notamment en cas de changement de fonction ou de départ d'un utilisateur.

3. Habilitations et périmètres

Les fonctions et données accessibles dépendent des habilitations attribuées et du périmètre professionnel autorisé pour l'utilisateur. Celui-ci ne doit consulter ou modifier que les informations nécessaires à ses missions.

L'organisation cliente est responsable de la pertinence des demandes d'habilitation qu'elle transmet. HYGECO peut effectuer des contrôles et demander une confirmation avant toute création ou extension d'accès.

4. Utilisation des fonctions de commande

Les informations saisies dans un panier, une demande, une validation ou un suivi doivent être exactes et correspondre à un besoin professionnel autorisé. Une validation effectuée dans le portail engage la responsabilité de son auteur dans le périmètre de ses fonctions.

Les commandes sont régies par le contrat établi entre HYGECO et le client, ainsi que par les conditions générales de vente B2B applicables.

5. Disponibilité et maintenance

HYGECO met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès au portail, sans garantir une disponibilité permanente ni l'absence totale d'erreur. Des interruptions peuvent intervenir pour la maintenance, la sécurité, une mise à jour ou un événement indépendant de sa volonté. Lorsque les circonstances le permettent, les opérations planifiées sont annoncées à l'avance.

6. Usages interdits

Il est notamment interdit de :

partager un compte, usurper une identité ou agir sans habilitation ;
chercher à accéder aux données ou fonctions d'un autre périmètre ;
contourner une mesure de sécurité, tester une faille sans autorisation ou perturber le service ;
introduire un code malveillant, automatiser des extractions non autorisées ou saturer le portail ;
utiliser le portail à des fins frauduleuses, illicites ou étrangères à l'activité professionnelle autorisée.

7. Suspension et fin d'accès

HYGECO peut suspendre ou supprimer un accès en cas de risque de sécurité, d'utilisation contraire aux présentes conditions, de fin d'habilitation, d'obligation légale ou de demande de l'organisation cliente. Une mesure de sécurité urgente peut être appliquée sans préavis.

8. Propriété intellectuelle

Le portail, sa structure, ses marques, logos, textes, visuels, catalogues et logiciels sont protégés. L'accès au service confère uniquement un droit d'utilisation professionnel, personnel, non exclusif et révocable. Il n'autorise aucune reproduction, extraction ou diffusion hors des besoins permis.

9. Responsabilité

L'utilisateur et son organisation répondent de l'usage des comptes qui leur sont attribués, des informations saisies et des décisions prises dans leur périmètre. HYGECO répond de ses propres manquements dans les limites prévues par la loi et les accords conclus avec l'organisation cliente.

HYGECO ne saurait être responsable d'une indisponibilité ou d'un dommage causé par l'équipement, la connexion, le logiciel de l'utilisateur, un tiers ou un usage non conforme du portail.

10. Données personnelles

Les traitements de données, les durées de conservation, les droits des personnes et les cookies nécessaires sont présentés dans la politique de confidentialité et cookies.

11. Signalement et support

Pour signaler un problème d'accès, un incident de sécurité, un contenu inexact ou un usage abusif, utilisez le canal communiqué par votre organisation. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

12. Version et évolution

La version 1.0 prend effet le 11 août 2026. Les conditions peuvent évoluer pour tenir compte des changements du portail, des accords clients ou des règles applicables. La nouvelle version est publiée à cette même adresse avant son entrée en vigueur.